Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@fraisedecoton.fr Adresse de retour : 14 avenue Henri Peul Schneider, 71210 Saint-Laurent-d'Andenay

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Produits non retournables Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation)
• Articles en promotion ou cartes-cadeaux

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification, à l'exception des produits personnalisés ou fabriqués sur mesure. Votre article doit être dans son état d'origine avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

Médiation En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter gratuitement notre médiateur : CM2C – www.cm2c.net